在广州二汽公司位于石溪的车辆维修车间，坐落着一个“广东省劳模技师创新工作室”。工作室由二汽公司于2014年4月成立，是一个占地总面积约1200平米的技术人才教育培训基地。自成立以来，已开展了143场车辆技术培养和训练，参加学习的技工达3370人次；研发了133项技术创新项目，累计创造经济效益213万元，不仅大幅度的提高了公交车辆、客运车辆的维修效率和维修质量，也为交通行业培养了大批车辆新技术人才。

  1988年出生的周贵迎毕业后就加入二汽公司车辆技术保障队伍。凭借自己的努力，他很快就成长为一名技术骨干，成为“广州市青年岗位能手”中的一员。

  二汽公司公交车辆广泛使用车载中央润滑系统，为确保系统正常运作，技术人员必须对中央加注器进行拆卸、清洁，在使用的过程中还会出现各种故障或机损。

  排除故障并非易事，而对于底盘工周贵迎这个电子电路方面的“小白”更是难上加难。不过倔强的他并没有因此退缩，他相信：只要不断试验，一定能找到解决方法。于是，他从零开始，不管是选材、设计，还是布线装配，他都不厌其烦地请教电工师傅，翻查电路书籍，无数次的试验和失败让他越挫越勇，最终，他通过将220V交流转换24V直流电源、控制面板、中央分油器、压力表、压力传感器、管道等，组成了一个完整的电路控制面板，再通过观察控制面板压力表的油压变化和故障码信息，即可清楚判断打油机工作状况，特别是油压压力。

  周贵迎研发的这项技术成果不仅为维修车辆提供了有效数据，而且非常大地节省了维修检测时间，对车载中央润滑系统的故障判断也更为准确，中央润滑系统的材料用量同比减少了60%。这一个项目也因此被广州市团委评为广州市青工“五小”优秀项目。

  在二汽公司有1700多名维修技工，他们如同车辆医生，将妙手回春视为自己的天职，把优质车况当做自己的使命，纵使高温酷暑，车顶上也攀爬着他们检修空调的身影；尽管冰冻严寒，车身下仍蜷缩着他们拆修部件的身躯。机器隆隆的生产场地，穿梭着他们无私的身影。

  人们最为熟悉、日常出行接触最多的还是公交车长，也就是街坊们俗称的“司机大佬”。在二汽公司，就有14000多名这样的“司机大佬”，他们沥风沐雨、披星戴月，穿梭于城市的每一个角落，为市民群众打造更满意的交通服务。

  假如没发生“熊抱腿脚不便老人下车”的事件，假如事件没有被市民“曝光”，429线车长张健文也会像很多热心肠的车长一样，默默无闻开好每一趟车。戴着“广州好人”的光环，51岁张师傅并没有就此停下文明服务脚步。据悉，二汽公司每次抽查视频，都会看到张师傅的暖心言行。每一天，他都会以自己的微笑温暖着每一位乘客。

  “乐于助人”也是张师傅的一大标签，2008年他帮助乘客抓小偷、2015年他帮助外国车主灭火救车，这些事迹都是他热心助人、见义勇为的体现。面对纷沓而至的赞美，张师傅羞涩地笑了笑：“只有把乘客当家里人、好朋友，才可以开好车、开稳车。”

  周江瑜师傅在广州进入公交行业9年了，性格内敛的他既是一位用心服务乘客的公交车长，也是一位救人危难的的五星级志愿者。

  2014年5月，周师傅义无反顾地为一名白血病患儿捐献造血干细胞，挽救了一个年幼的生命。有了成功捐献的案例，周师傅深受鼓舞，为了让更多人科学地看待造血干细胞捐献，周师傅利用业余时间参加红十字会的各项志愿者活动。穿上志愿者制服的他一改平常的内敛，活跃于各大造血干细胞捐献的科普宣讲会上，奔走在数十位捐献意向者的护理床前，帮他们克服捐献前也许会出现的心理障碍。2015年，周师傅被广东省红十字会评为“五星级志愿者”。

  劳文辉是二汽旅游包车事业部各类重要用车任务的“钦点车长”，广州市交委、广州市政府系统培训中心、广州市团校、越秀区政协、广东省委党校、市交委老干处、省人大等单位都是他服务的对象。

  当大家说起“劳氏服务”时，劳师傅腼腆地说“哪有什么劳氏服务，不过是自己积累的一些服务经验而已。”多年的工作经验让劳师傅深知舒适的乘车体验是十分重要的，“车辆出车前主动检查、出车后例行清洁，这是必备的；而在执行任务的过程中，做为一名车长你一定要保持微笑迎客，开车前提醒乘客系好安全带，下车时提醒注意随身物品，多一句关心，乘客就多一份安心，少一份损失。”将心比心，从小方面关心乘客，在二汽工作的这几年，他一直秉承着温馨服务的理念，擦亮二汽的品牌。

  张晓颖是二汽罗冲围智能调度中心的“指挥官”之一。坐在电脑前，她每天早上第一件事就是根据是否有包车、修车、司机请假等情况，对照着行车路单开始安排当天的发车工作，给尚未出发的驾驶员安排发车时间，同时手里的笔在不停地填写线路更纸。车开出总站后，张晓颖还要时刻对公交车运作情况进行监控，留意着车辆动态。遇上拥堵，她需及时采取一定的措施调度，避免堵车的下行路段无车可坐。

  在二汽番禺片区营收部，黄学文已经在复核员这个岗位上工作了16年。他每天仔细核对、整理、登记着点钞员交上来的营收款，确保不出差错。他总是留心观察，积累经验，自己总结出了一套辨别假钞的独家秘诀。一张钱币，他只要放在手上摸一摸，就知道真伪。他经常将将这经验分享给周围同事，耐心教大家如何看水印，如何摸质感，如何更快更准地识别假钞。在他的带动下，整个部门的点钞质量都有了明显的提高。

  戴述英是广州汽车客运站一名“三品”安检员，大家都叫她“英姐”。2016年1月，随着《中华人民共和国反法》的实施，车站开始执行实名制的规定，查验进站乘车旅客的身份证明。这是新的工作，因没有先例，加上乘客的不理解和不配合，都为工作增加了难度。英姐就曾在当班时被旅客打过耳光，吐过唾沫，但她从始至终坚持不跟旅客发生争执，等旅客离开后静静地将衣服擦干净。

  在二汽东圃客运站工作十余载，站管队长李刚从始至终坚持站好安全这班岗。4月16日上午，李刚如常在车站周边配合黄村派出所和街道办进行联合执法行动，一名快递员因电动车被没收而冲上东圃大厦9楼，扬言不还车就要跳楼！眼看着他坐到大楼的边沿，李刚深知不能硬碰硬，于是慢慢接近男子，反复耐心劝说。见快递员情绪稍微平复时，李刚抓紧机会，将心比心继续劝说：“我也是打工的，知道工作不易，但是轻生是不能处理问题的，你先下来吧！”最后快递员被李刚等人成功劝服，终于化险为夷。